Restaurantbesuch endet in Unzufriedenheit

Ein Restaurantbesuch kann schnell zur Enttäuschung werden. Besonders ärgerlich wird es, wenn man einen Tisch reserviert hat und trotzdem aufgrund von Fahrlässigkeit oder schlechtem Service enttäuscht wird. So geschehen in Benidorm, wo ein Kunde öffentlich seine Wut über einen Restaurantbesuch ausließ.

Der Kunde hatte für 14:30 Uhr eine Reservierung für sich und seine Begleitung im Restaurant. Als sie ankamen, waren alle Tische leer, sowohl im Innenbereich als auch auf der Terrasse. Der Kellner teilte ihnen jedoch mit, dass sie erst um 14:45 Uhr einen Tisch bekommen könnten, obwohl alle anderen Tische leer waren. Der Kunde beschwerte sich daraufhin öffentlich im Internet und kündigte an, das Restaurant nie wieder zu besuchen.

In seiner Antwort erklärte der Besitzer des Restaurants, Pablo González, dass der Grund für die Verzögerung darin lag, dass der Kunde zu früh gekommen war. Das Restaurant hatte den ganzen Platz und alle Tische, die um 14 Uhr reserviert waren, außer ihrem Tisch kamen einige Kunden an und sie sagten uns, dass sie essen könnten. Wir sagten, dass sie um 14:30 Uhr aufstehen mussten, weil wir es reserviert hatten, so González.

Letztendlich appellierte González an das Verständnis für die Arbeit der Hoteliers, Kellner und Köche und betonte, dass sie auch Fachkräfte sind, die Respekt verdienen.